Часто задаваемые вопросы

Конечно есть. Как заказали по ошибке 16 лет назад, так и лежат, ждут (сарказм). Конечно же в наличии нет. Изготовить скорее всего можем, но не сегодня и не завтра. Поймите, в интернет-магазине предлагается более 7000 (семи тысяч) товаров, большинство из которых выполняются и не в одном цвете и не в одной модификации. Раз уж мы начали с кресел, разберем один пример: есть 3 модификации каждого кресла (с пластиковой, деревянной и хромированной крестовиной). Каждая модификация кресла изготавливается в 8 (восьми) вариантах обивки: ткань, кожа, козжам и так далее. Общее количество цветов обивок - 107 (сто семь). Перемножьте цифры между собой. В итоге получается 2568 (две тысячи пятьсот шестьдесят восемь) вариантов только одного кресла!!! А кресел у нас разных - 78. Как вы думаете возможно их заготовить заранее? А в количестве пусть даже 10 штук одного цвета? Думаем ответ очевиден... В наличии может быть 1-2 штуки стандартного цвета, и этот цвет в большинстве случаев черный. Что больше всего покупают, то и есть на складе. Все остальное изготавливается на заказ по вполне разумным срокам.

У нас нет выставочных площадей, поэтому мы не сможем показать вам живой образец. Но это не значит, что вы не сможете ее увидеть. Наша мебель не эксклюзивна, она так же продается в больших мебельных магазинах нашего города. Ищите, смотрите и щупайте. У нас она та же самая, только намного дешевле. Если же у вас нет времени ходить по магазинам, специально для вас мы разместили в нашем каталоге фотографии мебели отличного качества, а также подробное описание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда сможете задать их нашим менеджерам.

К нашему сожалению, изменить размер или цвет товара в большинстве случаев невозможно. В нашем интернет магазине представлена фабричная стандартная мебель по доступным ценам. Заказная мебель по вашим размерам, как правило, существенно дороже. Производством мебели на заказ мы не занимаемся.

Конечно можно. Мы продаём как в розницу от 1шт., так и оптом, предоставляя дополнительные скидки за объём. Исключение может быть только на специализированную продукцию, например для гостиниц и отелей. Или на продукцию, которая возится например от 2-х шт, чаще всего данная информация указана в описании или анонсе товара.

Да, обязательно. На весь товар предоставляется гарантия согласно срокам завода-изготовителя. Информацию о сроках можно посмотреть в описании товара или уточнить у наших менеджеров. Срок гарантии исчисляется с момента получения вами товара.

Большинство товаров нашего ассортимента ремонтопригодно. По вашему запросу мы можем связаться с производителем купленного вами товара и заказать для вас новую деталь. Изготовление новой детали платное, но, безусловно, обойдется гораздо дешевле, чем замена изделия целиком.

Главное не волноваться. Просто позвоните нам, и мы обязательно все исправим. Мы в кратчайшие сроки заменим бракованные детали, либо, если замена невозможна, произведем возврат товара с полным возмещением стоимости оказанных нами услуг. При обнаружении брака мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии с изображением дефектов и сохраните этикетки с упаковок. Это поможет существенно сократить время на обработку и устранение проблемы.

Вы можете отменить заказ, сообщив нам об этом по телефону или электронной почте.

При наличном способе оплаты предоплата не требуется. Расчет производится непосредственно при получении и проверки комплектации изделия по адресу доставки или у нас на складе (при самовывозе). Мы попросим предоплату только в 4 случаях: 1. В качестве способа оплаты вы выберете банковский перевод; 2. Отправка заказа производится в регион, где не работает наша служба доставки; 3. Сумма заказа превышает 50 000 рублей. 4. Вы заказываете товар нестандартной комплектации

Да, мы работаем с организациями по безналичному расчету. Предоставляем товарные накладные и счета фактуры.

Все зависит от выбранного товара. Некоторые товары мы сможем доставить уже на следующий день, в то время как доставка других товаров может достигать 14 и более дней. Ближайшую дату доставки понравившегося товара вы можете узнать у наших специалистов.

Доставка производится с 10 утра до 6 вечера. Накануне доставки с вами свяжется наш менеджер и сообщит в какой половине дня вам доставят мебель.

Стоимость доставки не зависит от количества заказанных товаров. Узнать стоимость доставки вы можете в разделе «Доставка и сборка».

Да, вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, 6А, (требуется предварительно согласовать время)

В другие регионы товар мы отправляем транспортной компанией. Стоимость перевозки зависит от объёма и веса изделий. Для примерного расчета стоимости транспортных расходов необходимо предварительно выбрать товар, который вы хотели бы получить и сообщить нам перечень. Это можно сделать оформив предварительный заказ через корзину, указав в дополнениях необходимость отправки в другой регион (указать город). Или сообщить информацию, связавшись с нами удобным для вас способом: по телефону, электронной почте или через онлайн-консультант. «Контакты»

Каждый товар, купленный у нас, полностью готов к сборке и в обязательном порядке снабжен инструкцией. Все необходимые отверстия уже сделаны производителем. Для самостоятельной сборки вам, вероятнее всего, понадобится крестовая и шлицевая отвертки, набор шестигранников и молоток.

Если у вас возникли сложности при сборке купленной у нас мебели, позвоните нам, и мы проконсультируем вас по всем вопросам. Если вы решите поручить сборку нашим специалистам, то стоимость сборки будет рассчитана дополнительно.